SINDEC - Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor

Atendimentos realizados pelo PROCON, com informações do consumidor, fornecedor (empresa reclamada), assunto e problema do atendimento e texto descritivo do fato.

Dados e recursos

Informações Adicionais

Campo Valor
Fonte(s) Próprio órgão
Restrição de Acesso Restrição parcial
Campos com restrição CONSUMIDOR: Nome , Endereço , Número , Complemento , Bairro, Cidade , Unidade da Federação , CEP , DDD, Telefone , E-mail , RG , CPF , Data de cadastro , Data de nascimento , Sexo , Gestante, Deficiente , Estado Civil .
Motivo da restrição Restrição legal para a divulgação de dados pessoais
Principais Informações CONSUMIDOR:Nome , Endereço , Número , Complemento , Bairro, Cidade , Unidade da Federação , CEP , DDD, Telefone , E-mail , RG , CPF , Data de cadastro , Data de nascimento , Sexo , Gestante, Deficiente , Estado Civil . FORNECEDOR (Empresa): Razão Social , Nome Fantasia, Pessoa Física ou Jurídica , CNPJ , Data De Cadastro , Endereço , Número , Complemento , Bairro , Cidade , Unidade da Federação, CEP , DDD , Telefone , Endereço de correspondência , Número de correspondência , Complemento de correspondência , Bairro de correspondência , Cidade de correspondência , UF de correspondência , CEP de correspondência , DDD de correspondência , Telefone de correspondência , Nome de contato , Departamento de contato , Cargo de contato , Email de contato , E-mail da Ouvidoria da Empresa , Senha de acesso à Consulta Web, Atividade da Empresa (CNAE) ATENDIMENTO: Número , Forma, Posto , Data , Data de retorno previsto , Fornecedor , Consumidor , Procurador , Texto da carta , Resultado esperado , Meio de consumo, Status ,Código de baixa , Data de baixa , Área , Assunto , Problema , Data de Audiência , Nome do analista PROCON , Data limite , Data de recurso , Data de arquivamento , Data de publicação no Diário Oficial
Referência temporal Dia
Período inicial a partir de 05 fevereiro de 2009
Frequência de atualização Atualização à medida em que é alimentada na fonte
Referência espacial Endereço
Dados Georreferenciados Não
Sistema gerenciador MySQL
Acesso à base Mediante consulta
Observações 1) O reclamente pode consultar o andamento da sua reclamação pelas URLs https://sindec.procon.sp.gov.br:444/sindecconsulta/ e https://sindecmunicipal.procon.sp.gov.br:444/sindecconsulta/ 2) O banco de dados e o sistema de atendimento são gerenciados pela Secretaria Nacional do Consumidor - SENACON, ligado ao Ministério da Justiça e os dados são alimentados pelos especialista de proteção ao consumidor nas várias frentes de atendimento (Poupatempo, Setor de Cartas ou Telefone). Cadastro revisado em 11/03/2014. Houve aumento na abrangência dos atendimentos. Antes o SINDEC era utilizado apenas pelo Procon São Paulo e atualmente é utilizado pelos PROCONs de 55 cidades: Altinópolis, Americana, Araçatuba, Araras, Avaré, Barretos, Barueri, Bauru, Bebedouro, Bertioga, Birigui, Cabreúva, Caraguatatuba, Diadema, Embu das Artes, Fernandópolis, Franca, Itatiba, Ituverava, Jaboticabal, Jacareí, Jundiaí, Limeira, Lins, Marília, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco,Piracicaba,Poá, Presidente Prudente,Ribeirão Pires, Ribeirão Preto,Rio Claro, Rio Grande da Serra,Santa Bárbara D'Oeste, Santo André,Santos,São Bernardo,São Caetano, São Carlos, São José do Rio Preto, São José dos Campos, São Paulo, São Roque, São Sebastião, São Vicente, Sertãozinho, Sorocaba, Suzano, Taubaté, Valinhos, Várzea Paulista, Vinhedo e Votuporanga